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平臺(tái)型SaaS客服:企業(yè)級(jí)服務(wù)投資的新風(fēng)向
SaaS客服市場(chǎng)隸屬于Customerserviceandsupport市場(chǎng)，在美國2013年客戶支持與服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)容量是75億美金/年，而中國與美國的企業(yè)數(shù)量是差不多的，所以中國的想象空間也非常大...
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