攜程調(diào)價(jià)助手被指強(qiáng)制調(diào)價(jià),客服回應(yīng)
近日,攜程“調(diào)價(jià)助手”被指擾亂市場(chǎng)定價(jià)、打亂酒店經(jīng)營(yíng)節(jié)奏一事引發(fā)熱議。有酒店商家反映稱(chēng),該功能通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)掃描競(jìng)品平臺(tái)價(jià)格,會(huì)自動(dòng)強(qiáng)制修改并下調(diào)酒店的房間定價(jià),稱(chēng)平臺(tái)追價(jià)成了“單項(xiàng)綁架”,明明顯示申請(qǐng)取消了該功能,但總又悄悄上線。6月20日下午,記者以酒店管理者身份致電攜程服務(wù)熱線電話??头Q(chēng)調(diào)價(jià)是因平臺(tái)需比對(duì)價(jià)格避免客戶(hù)流失。為何商家選擇關(guān)閉“調(diào)價(jià)助手”的流程形同虛設(shè)?前述客服承認(rèn),若系統(tǒng)核查到其他平臺(tái)價(jià)格低于攜程,也會(huì)因合同要求價(jià)格一致而自動(dòng)追價(jià)。(澎湃新聞)
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